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        Informationen zu Corona

        Fragen und Antworten zu Ihrer Online-Bestellung

        Wird meine Ware noch zugestellt?

        Viele unserer Kundinnen und Kunden sind durch die aktuelle Situation verunsichert. Uns erreichen immer h?ufiger Anfragen zu unserem Angebot, weshalb wir Ihnen hiermit versichern m?chten:

        Unser Versand und unser zuverl?ssiger Service stehen Ihnen auch weiterhin zur Verfügung! Ihre Bestellung wird Ihnen daher wie gewohnt zugestellt. Unsere hauseigene Logistik tr?gt dafür Sorge, dass Sie nach wie vor Ihre Wunschprodukte aus unserem umfassenden Sortiment in Empfang nehmen k?nnen.

        Ansteckung mit Corona über Paketlieferungen

        Das Ansteckungsrisiko mit Corona über Paketlieferungen oder Briefe ist sehr gering. Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und des Robert Koch-Instituts (RKI) ist die übertragung von Viren über Pakete unwahrscheinlich. Die WHO: ?Aus früheren Analysen wissen wir, dass Corona-Viren auf Gegenst?nden wie Briefen oder Paketen nicht lange überleben." Dies h?ngt damit zusammen, dass das Corona-Virus über Tr?pfchen übertragen wird und diese auf Fl?chen, gerade auch auf absorbierende Fl?chen wie Kartons, schnell austrocknen und damit der Virus zerst?rt wird. Daher ist eine Ansteckung über unsere Kataloge ebenfalls unwahrscheinlich.

        Ich m?chte jeglichen Kontakt vermeiden, kann ich mein Paket trotzdem bekommen?

        Die Post versucht, den pers?nlichen Kontakt zwischen Empf?nger und Zusteller zu vermeiden.
        Deshalb wird aktuell bei der übergabe von Paketen auf eine Unterschrift des Empf?ngers verzichtet. Stattdessen dokumentiert der Zusteller die erfolgreiche Auslieferung.
        So kommen Sie nicht in Kontakt mit Ihrem Postboten oder mit dem Handscanner und Stift.

        Sobald Sie eine Sendungsankündigung von DHL erhalten, k?nnen Sie auch einen Ablageort festlegen, sodass Ihre Lieferung z.B. auf Ihre Terrasse oder in Ihren Garten abgelegt wird.

        Muss ich meine Rücksendung zur DHL Filiale bringen?

        Nein, das geht viel bequemer für Sie. Wenn Sie das Paket mit einem Rücksendeaufkleber versehen, k?nnen Sie es im Rahmen der t?glichen Postzustellung abgeben. Der Zusteller nimmt das Paket zurück, scannt den Code auf dem Rücksendelabel und druckt eine Empfangsbest?tigung für Ihre Rücksendung aus. Um jeglichen Kontakt zu vermeiden, kann diese Best?tigung in Ihren Briefkasten eingeworfen werden.

        Sie k?nnen die Abholung Ihres Paketes auch für ein bestimmtes Datum anfordern – allerdings ohne feste Zeitvereinbarung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice.

        Unsere Ma?nahmen / unser Versprechen:

        Als Unternehmen übernehmen wir in dieser Situation selbstverst?ndlich Verantwortung für alle Menschen, mit denen wir direkt oder indirekt in Kontakt stehen. Daher ist eine Vielzahl an Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ab sofort von zu Hause aus t?tig. Gesch?ftsreisen, Au?entermine und Veranstaltungen sind verschoben oder abgesagt. In unseren Versandzentren gelten strikte Hygienebestimmungen, die t?glich geprüft und wenn erforderlich angepasst werden.

        Sie k?nnen unser Angebot auch weiterhin uneingeschr?nkt nutzen und sich auf unseren Service verlassen!

        Ich habe kein Onlinebanking, kann meine Bank nicht mehr erreichen und m?chte deshalb nicht bestellen.

        Sollten Sie einmal nicht rechtzeitig zu Ihrer Bank kommen, dürfen Sie sich gerne bei uns melden. Wir finden gemeinsam eine L?sung. Sie erreichen uns unter 01806 / 44 33 22 (20 Cent/Minute inkl. MwSt. a.d. Festnetz; Mobilfunk, max. 60 Cent/Minute inkl. MwSt.)

        Sie k?nnen beim Bestellen auch gerne die Zahlungsart ?Lastschrift“ ausw?hlen.

        Was passiert, wenn ich die Rücksendefristen nicht einhalten kann?

        Keine Sorge, wir haben die Rücksendefrist für Sie auf 60 Tage verl?ngert. Sie erreichen uns unter 01806 / 44 33 22 (20 Cent/Minute inkl. MwSt. a.d. Festnetz; Mobilfunk, max. 60 Cent/Minute inkl. MwSt.)

        Für Partnerware gilt die vereinbarte Rücksendefrist.

        Generell gilt:

        Wir danken Ihnen für Ihre Treue und sind auch weiterhin für Sie da! Unser Onlineshop hat rund um die Uhr für Sie ge?ffnet.

        Bleiben Sie gesund und passen Sie auf sich auf.


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