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        Wo ist der Merkzettel?

        Die Funktion ?Merkzettel“ wird aktuell überarbeitet und steht Ihnen bald wieder zur Verfügung.

        Wann wird meine Bestellung geliefert?

        Sollten Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben, so k?nnen Sie jederzeit in "Mein Konto" den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen.
        Hier geht's zu "Mein Konto"

        Wie kann ich noch nicht gelieferte Artikel wieder abbestellen?

        Sie k?nnen sich jederzeit in "Mein Konto" anmelden und einzelne Artikel oder Ihre gesamte Bestellung stornieren, vorausgesetzt die Bestellung wurden von uns noch nicht versendet.
        Hier geht's zu "Mein Konto"

        Warum komme ich mit meinem Passwort nicht in den "Mein Konto"-Bereich?

        Ihr Zugangspasswort für "Mein Konto" funktioniert nicht oder Sie haben es einfach nur vergessen? Sie k?nnen sich eine E-Mail anfordern, über die Sie ein neues Passwort vergeben k?nnen.
        Hier geht's zur Passwortanforderung

        Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

        Nachdem wir Ihre Bestellung an unseren Logistikdienstleister zum Versand übergeben haben, erhalten Sie von uns eine Versandbest?tigung per E-Mail.
        In der E-Mail ist ein Paketverfolgungslink enthalten, über den Sie den weiteren Sendungsverlauf Ihrer Bestellung verfolgen k?nnen. Sie wissen also zu jeder Zeit, wo sich Ihre Sendung gerade befindet. Dieser Service steht nicht für alle Versandarten zur Verfügung und setzt eine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse voraus.
        Hinweis: Alternativ k?nnen Sie auch jederzeit in "Mein Konto" den Sendungsverlauf Ihrer Bestellung verfolgen.

        Warum bekomme ich noch Kataloge, obwohl ich dem Versand bereits widersprochen habe?

        Unsere Werbema?nahmen werden bereits weit vor dem Versand geplant und aufbereitet. In der Regel kommt es zu einer übergangszeit von 6 - 8 Wochen, in denen Sie noch Werbemittel erhalten k?nnen, obwohl wir Ihren Widerspruch zum Werbeversand bereits in unseren Systemen vermerkt haben.
        Wir bitten um Ihr Verst?ndnis!

        Wie schicke ich Artikel ohne Rücksende-Adressaufkleber zurück?

        Sollten Sie einen neuen Rücksende-Adressaufkleber ben?tigen, k?nnen Sie sich in unserem Shop über das DHL Retourenportal einen neuen erstellen.
        Sie finden alle Informationen zur Rücksendung von Artikeln unter Rücksendung.

        Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?

        Wir m?chten natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte dennoch mal etwas nicht passen oder gefallen, k?nnen Sie die ungetragene Ware problemlos und kostenfrei innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

        Warum kann ich meine Lieferung nicht verfolgen?

        Bei vielen unserer Sendungen steht Ihnen die Paketverfolgungsoption von DHL zur Verfügung. Mit dieser k?nnen Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung von unserem Logistikzentrum bis zu Ihrer Lieferadresse nachvollziehen.
        Falls Ihnen diese Option einmal nicht zur Verfügung stehen sollte, kann dies mehrere Ursachen haben:

        • Ihre Lieferung wurde nicht als "Paket", sondern als "Warensendung" deklariert. Hiervon sind haupts?chlich diejenigen Artikel betroffen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit und Gr??e in rei?festen Versandtüten verschickt werden.
        • Die Lieferung erfolgt mit einer Spedition und daher separat vom Hauptwarenstrom.
        • Die Auslieferung der Ware liegt bereits mehr als 3 Monate zurück. In diesen F?llen stehen uns keinerlei Sendungsdaten mehr zur Verfügung.
        • eim Abgleich der Sendungsdaten mit der DHL ist ein Fehler aufgetreten.
          Falls sich Ihre Sendung bereits auf dem Postweg befindet, erhalten Sie diese in der Regel innerhalb der n?chsten 1-3 Tage.

        Wie kann ich meine pers?nlichen Daten ?ndern?

        Sie k?nnen jederzeit Ihre Adress- & Kontaktdaten in "Mein Konto" verwalten und aktualisieren:
        Hier geht's zu "Mein Konto"

        Welche Zahlungsm?glichkeiten gibt es?

        • Kauf auf Rechnung (Bonit?t vorausgesetzt):
          Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.

        • Kauf per Nachnahme:
          Sie zahlen bequem beim Postboten, wenn Sie die Ware erhalten (zzgl. einer Nachnahmegebühr von 5,60 €, die direkt beim Postboten zu entrichten sind).

        • PayPal:
          Bei Kauf per PayPal wird der Betrag direkt nach Auftragseingang Ihrem PayPal-Konto belastet.

        • Zahlung per Kreditkarte:
          Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Rechnungsstellung bei Versand. Bitte beachten Sie, dass die Kreditkartenzahlung nur bei Bestellungen im Onlineshop m?glich ist. Wir akzeptieren VISA und MasterCard. Beim Bestellvorgang ben?tigen wir die Kartennummer, Gültigkeitsfrist, Kreditkartengesellschaft und die Prüfziffer der Karte.

        • Kauf per Lastschrift:
          Bei der Lastschrift ziehen wir den Rechnungsbetrag 17 Tage nach Rechnungsdatum ein.

        • Zahlpause (Bonit?t vorausgesetzt):
          W?hlen Sie bei Ihrer Bestellung online oder telefonisch die Zahlpause und genie?en Sie den Vorteil, Ihre neuen Modefavoriten bis zu 180 Tage sp?ter zu bezahlen - zzgl. eines einmaligen Aufschlags von 2% auf den Kaufpreis.

          Und so funktioniert es: Einfach bei Ihrer Bestellung auf Rechnung oder mit Ratenzahlung den gewünschten Zahlungsbeginn angeben.

          Unsere Rechenbeispiele für eine Zahlpause von bis zu 180 Tagen

          KaufpreisKosten Zahlpause 2% auf den KaufpreisKaufpreis inkl. Zahlpause
          50,00 €1,00 €51,00 €
          100,00 €2,00 €102,00 €
          200,00 €4,00 €204,00 €
          300,00 €6,00 €306,00 €
          500,00 €10,00 €510,00 €
          1000,00 €20,00 €1020,00 €
        • Ratenzahlung (Bonit?t vorausgesetzt):
          Bei Ratenzahlungen kann die Zahlung wahlweise in 3, 5, 7, 9 oder 12 Monatsraten erfolgen. Der effektive Jahreszins betr?gt 12,42% bei 3, 12,60% bei 5, 12,81% bei 7, 12,95% bei 9 und 13,07% bei 12 Monaten. N?heres zur Ratenzahlung (effektiver Jahreszins, Tilgungsplan mit beispielhaften Gesamtbetr?gen, etc.) finden Sie hier. Die H?he der Raten werden nochmals in der Rechnung mitgeteilt. Es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten oder Gebühren mit dem Vertragsschluss und der Vertragsdurchführung. Au?er dem Eigentumsvorbehalt, den wir uns bis zur vollst?ndigen Zahlung vorbehalten, werden keine weiteren Sicherheiten oder Versicherungen verlangt. Die erste Rate ist innerhalb eines Monats nach Rechnungsstellung f?llig, die weiteren Raten jeweils im Folgemonat. Weitere Informationen zur Ratenzahlung entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung. Zahlungen des Kunden werden stets nach §§ 497 Abs. 3, 366 Abs. 2 BGB verrechnet. Zahlungen auf Raten werden stets auf die am l?ngsten f?llige Rate verrechnet.

          Unser Berechnungsbeispiel bei einem Kaufpreis von 200,00 € bei drei monatlichen Teilbetr?gen:

          Kaufpreis x 0,69 x Anzahl der Monatsbetr?ge / 100 = 4,14

          Kaufpreis für drei monatliche Teilbetr?ge: 204,14 €


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